{"id":167,"date":"2016-07-05T13:06:15","date_gmt":"2016-07-05T12:06:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.achatenfrance.com\/?p=167"},"modified":"2016-07-06T10:48:57","modified_gmt":"2016-07-06T09:48:57","slug":"lart-de-convaincre-au-telephone-pour-booster-ses-ventes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.achatenfrance.com\/2016\/07\/05\/lart-de-convaincre-au-telephone-pour-booster-ses-ventes\/","title":{"rendered":"L’art de convaincre au t\u00e9l\u00e9phone pour booster ses ventes"},"content":{"rendered":"

Pour augmenter ses ventes, l’argumentation au t\u00e9l\u00e9phone est une \u00e9tape tr\u00e8s importante. Les appels argument\u00e9s permettent, en effet, aux t\u00e9l\u00e9prospecteurs d’avoir jusqu’\u00e0 15 % de taux de r\u00e9ponses satisfaisantes. Il faut ainsi fournir de bons arguments pour attirer l’attention des clients lors de la prospection et m\u00eame de la n\u00e9gociation-vente au t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Bien pr\u00e9parer les appels<\/h2>\n

\"office<\/p>\n

Les appels, m\u00eame s’ils se font \u00e0 distance, ne doivent pas se pr\u00e9parer \u00e0 la h\u00e2te. Les professionnels en t\u00e9l\u00e9prospection ne prennent pas \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re cette \u00e9tape et y pr\u00eate jusqu’\u00e0 50 % de leur temps de travail aux pr\u00e9paratifs des appels. Le but doit \u00eatre de mieux cerner le comportement d’achats de chacune de leurs cibles. Ainsi, ils n’auront aucun mal \u00e0 bien d\u00e9terminer les diff\u00e9rentes questions \u00e0 poser. Un bon t\u00e9l\u00e9prospecteur est apte \u00e0 fournir des meilleures propositions et traiter en toute facilit\u00e9 les objections. Pendant cette phase, il doit avoir en main la fiche d’identit\u00e9 du client appel\u00e9. Il doit aussi \u00eatre au courant des donn\u00e9es sur le march\u00e9 o\u00f9 le client intervient. L’id\u00e9al est de disposer d’une check-list des appels afin de bien suivre l’historique des entreprises et faciliter la t\u00e2che.<\/p>\n

Jouer sur la voix et le langage<\/h2>\n

\"language\"
\nUn bon prospecteur sait tr\u00e8s bien comment mettre l’accent sur le sourire au t\u00e9l\u00e9phone, sans n\u00e9glig\u00e9 le ton \u00e0 la fois ferme et d\u00e9termin\u00e9. Il commence par se pr\u00e9senter avant d’entrer dans le vif du sujet. Il faut aussi nommer le prospect par son nom et non par son titre. Sans ces trois r\u00e8gles, vous risquez d’arr\u00eater le processus au contact du secr\u00e9taire. Si vous avez la chance d’\u00eatre en ligne avec le client cibl\u00e9, il vous est conseill\u00e9 de ma\u00eetriser vos \u00e9motions. Vous devez donner une place \u00e0 la bonne impression pour que votre cible s’int\u00e9resse \u00e0 la discussion \u00e0 distance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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